A Ouvidoria do Fortaleza Airport tem um novo canal de comunicação com os passageiros. Em outubro de 2019, os totens localizados nos saguões e salas de embarque deram espaço a uma alternativa mais tecnológica, ágil e moderna. Placas com QR Code direcionarão o usuário para o portal da Ouvidoria para que as manifestações sejam feitas e enviadas na hora.

Responsável por analisar as manifestações recebidas por meio dos seus canais exclusivos de comunicação, a Ouvidoria trata das necessidades dos passageiros e usuários, bem como identifica oportunidades de melhorias. Todas as manifestações são cadastradas em sistema específico e tratadas de forma personalizada.

Focada na excelência do atendimento ao cliente, a Fraport Brasil inova, mais uma vez, ao disponibilizar uma ferramenta 100% on-line, eliminando o uso de papel e contribuindo para a manutenção da sustentabilidade.