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Ouvidoria Fraport Brasil

Ouvidoria Fraport Brasil agora pode ser acessada por QR Code

A Ouvidoria do Fortaleza Airport tem um novo canal de comunicação com os passageiros. Em outubro, os totens localizados nos saguões e salas de embarque deram espaço a uma alternativa mais tecnológica, ágil e moderna. Placas com QR Code direcionarão o usuário para o portal da Ouvidoria para que as manifestações sejam feitas e enviadas na hora.

Responsável por analisar as manifestações recebidas por meio dos seus canais exclusivos de comunicação, a Ouvidoria trata das necessidades dos passageiros e usuários, bem como identifica oportunidades de melhorias. Todas as manifestações são cadastradas em sistema específico e tratadas de forma personalizada.

Focada na excelência do atendimento ao cliente, a Fraport Brasil inova, mais uma vez, ao disponibilizar uma ferramenta 100% on-line, eliminando o uso de papel e contribuindo para a manutenção da sustentabilidade.